תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-SunWise, שירות ניטור וניתוח למערכות סולאריות המופעל על ידי א.רז חי בע"מ (להלן: "החברה" או "אנחנו"). השירות ניתן דרך אתר האינטרנט וערוץ WhatsApp.

הרשמה לשירות, התחברות לאתר, או כל שימוש אחר בו - מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש בשירות.

SunWise מתחברת לחשבון שלכם אצל ספק הניטור של המערכת הסולארית (SolarEdge או Sungrow) ומציגה את הנתונים, שולחת התראות, ומאפשרת לשאול שאלות חופשיות באמצעות עוזר מבוסס בינה מלאכותית. השירות הוא כלי עזר בלבד - הוא אינו מחליף את הפורטל/אפליקציה הרשמיים של ספק הממיר, ואינו מהווה ייעוץ הנדסי, חשמלי או פיננסי מוסמך.

ההתראות וניתוחי ה-AI מבוססים על הנתונים המתקבלים מספק הניטור ועל מודלים אוטומטיים. איננו מתחייבים לגילוי מלא של כל תקלה, ואיננו מתחייבים שלא תישלחנה התראות שגויות. זמינות השירות תלויה גם בזמינות של גורמים חיצוניים - ספק הניטור (SolarEdge/Sungrow), Twilio (להעברת הודעות WhatsApp) ו-Google (עבור עוזר ה-AI) - ואיננו יכולים להתחייב לרציפות מלאה.

בעת ההרשמה תתבקשו לספק שם משתמש וסיסמה, ולחבר את המערכת שלכם באמצעות פרטי הגישה של SolarEdge (מפתח API ומזהה אתר) או Sungrow (שם משתמש, סיסמה ומזהה תחנה) - לפי הספק הרלוונטי אצלכם.

• אתם אחראים לשמירת סודיות הסיסמה שלכם ולכל פעולה המתבצעת דרך החשבון שלכם.
• עליכם להזין רק פרטי גישה שבבעלותכם או שיש לכם הרשאה חוקית להשתמש בהם - חיבור חשבון של צד שלישי ללא הרשאתו אסור.
• עליכם למסור מספר WhatsApp תקין לצורך קבלת התראות - שליחת המספר מהווה הסכמה לקבלת הודעות תפעוליות מהשירות לאותו מספר.

החברה, מנהליה ועובדיה לא יישאו באחריות לנזק, לרבות:

• אובדן הכנסה, ירידה בתפוקה או נזק לציוד כתוצאה מאי-קבלת התראה בזמן, התראה שגויה, או הפסקת שירות.
• אי-דיוק, עיכוב או הפסקה בנתונים המתקבלים מספק הניטור המקורי (SolarEdge/Sungrow).
• נזק שנגרם עקב שינוי מדיניות, תקלה או חסימה מצד גורמים חיצוניים (WhatsApp/Meta, Twilio, Google, ספק הניטור).
• נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד מכל סוג.

השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS"), ללא אחריות מכל סוג, במידה המרבית המותרת בחוק.

• ניסיון לפרוץ, להנדס לאחור, או לשבש את פעולת השירות.
• הזנת פרטי גישה לספק ניטור שאינם בבעלותכם או ללא הרשאה חוקית.
• העברת הודעות מהשירות לצדדים שלישיים ללא הסכמתם (ספאם).
• הכבדה מכוונת על השירות (למשל DoS), סריקה אוטומטית, או כרייה של מידע ללא אישור.
• כל שימוש למטרה בלתי חוקית או פוגענית.

החברה רשאית להשעות או לחסום גישה של משתמש שמפר תנאים אלה.

השירות משתמש בספקים חיצוניים לצורך תפעולו: Twilio - להעברת הודעות WhatsApp; SolarEdge / Sungrow - מקור נתוני המערכת הסולארית שלכם; Google (Gemini API) - להפעלת עוזר ה-AI. השימוש בכל אחד מהערוצים הללו כפוף גם למדיניות ולתנאים של אותו ספק, ואיננו אחראים לזמינותם או לפעולתם.

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות - לרבות קוד המקור, העיצוב, הלוגו ושם המוצר - שייכות באופן בלעדי לא.רז חי בע"מ. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מהם ללא הרשאה בכתב מראש.

המשתמש מסכים לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים משימוש בשירות בניגוד לתנאים אלה, מתוכן שהוזן על ידו, או מהפרת זכות של צד שלישי.

נכון להיום השירות ניתן ללא עלות. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע בעתיד תוכניות בתשלום או תכונות פרימיום - כל שינוי כזה יפורסם מראש באתר ולא יחול רטרואקטיבית על שימוש שכבר נעשה.

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה ולשנות את השירות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

לכל שאלה, פנייה או בקשה בנושא תנאי השימוש:

• חברה: א.רז חי בע"מ
• כתובת: רח' הרצל 27, אופקים
• איש קשר: רז אלי - 051-5612014
• דוא"ל: support@sunwise.co.il